PROGRAMME DE FORMATION (384  HEURES)

Évaluation pré-requis (8H)

 

-          Test de Français et de culture générale 

 

 

-          Culture générale sous la forme de QCM

 

 

-          Test de mathématiques

 

 


LES GRANDES LIGNES                        (pour plus d'informations, contactez l'E.S.F.A.)

1 :      LES SURFACES DE VENTE  (110H)

 

 

  1.1 Surveillance des marges et des comportements d’achat initiation

 

 

          1.2 Connaissance des produits, des modalités de réapprovisionnement

 

 

1.3    Organisation de l’espace de Vente – Initiation

 

1.4    Spécificités des rayons :

 

 

1.5    Techniques de rayonnage et de signalétique

 

 

1.6    Surveillance des stocks

 

 

1.7    L’entretien de la surface de vente

 

1.8    Sécurité des biens et des personnes dans le magasin

 

 

 

2 :     L’ENVIRONNEMENT DU MAGASIN   (85H)                                         

 

           2.1 L’entrepôt de stockage et desserte :

 

 

2.2    Le parking clientèle et salariés :

 

 

3 :      LES FONDAMENTAUX  (75H)

 

 

 3.1  Tenue du poste « caisse »

 

 3.2   Information et confort du client

 

 3.3     A ne pas négliger : Le S.A.V

 

 

4 :      LES OUTILS (60H)

 

 

4.1    Informatique

 

 

4.2    Mathématiques

 

4.3    L’expression

 

 

5 :      LES CONNAISSANCE DE BASE  (50H)

 

 

5.1 Réglementation de la distribution et de la consommation

 

 

5.2 Responsabilité civile et pénale du distributeur

 

 

5.3 Conception et mise en œuvre d’une politique Qualité

 

 


Évaluation finale (8H)

  • Épreuve pratique  - étude de cas (coeff. 3, durée 2 heures)
  • Épreuve pratique - Q.C.M. (coeff.2, durée 30 minutes)

  •  Entretien devant le jury d’examen (coeff. 5, durée 45 minutes)

Accompagnement (8H)

  • Visite en entreprise
  • Suivi du stagiaire (entretien référent / stagiaire / tuteur / directeur)