- Test de Français et de culture générale
- Culture générale sous la forme de QCM
- Test de mathématiques
1 : LES SURFACES DE VENTE (110H)
1.1 Surveillance des marges et des comportements d’achat initiation
1.2 Connaissance des produits, des modalités de réapprovisionnement
1.3 Organisation de l’espace de Vente – Initiation
1.4 Spécificités des rayons :
1.5 Techniques de rayonnage et de signalétique
1.6 Surveillance des stocks
1.7 L’entretien de la surface de
vente
1.8 Sécurité des biens et des personnes dans le magasin
2 : L’ENVIRONNEMENT DU MAGASIN (85H)
2.1 L’entrepôt de stockage et desserte :
2.2 Le parking clientèle et salariés :
3 : LES FONDAMENTAUX (75H)
3.1 Tenue du poste « caisse »
3.2 Information et confort du client
3.3 A ne pas négliger : Le S.A.V
4 : LES OUTILS (60H)
4.1
Informatique
4.2 Mathématiques
4.3 L’expression
5 : LES CONNAISSANCE DE BASE (50H)
5.1 Réglementation de la distribution et de la consommation
5.2 Responsabilité civile et pénale du distributeur
5.3 Conception et mise en œuvre d’une politique Qualité