-          Test de Français et de culture générale 

 

 

-          Culture générale sous la forme de QCM

 

 

-          Test de mathématiques

 

 

1 :      LES SURFACES DE VENTE  (110H)

 

 

  1.1 Surveillance des marges et des comportements d’achat initiation

 

 

          1.2 Connaissance des produits, des modalités de réapprovisionnement

 

 

1.3    Organisation de l’espace de Vente – Initiation

 

1.4    Spécificités des rayons :

 

 

1.5    Techniques de rayonnage et de signalétique

 

 

1.6    Surveillance des stocks

 

 

1.7    L’entretien de la surface de vente

 

1.8    Sécurité des biens et des personnes dans le magasin

 

 

 

2 :     L’ENVIRONNEMENT DU MAGASIN   (85H)                                         

 

           2.1 L’entrepôt de stockage et desserte :

 

 

2.2    Le parking clientèle et salariés :

 

 

3 :      LES FONDAMENTAUX  (75H)

 

 

 3.1  Tenue du poste « caisse »

 

 3.2   Information et confort du client

 

 3.3     A ne pas négliger : Le S.A.V

 

 

4 :      LES OUTILS (60H)

 

 

4.1    Informatique

 

 

4.2    Mathématiques

 

4.3    L’expression

 

 

5 :      LES CONNAISSANCE DE BASE  (50H)

 

 

5.1 Réglementation de la distribution et de la consommation

 

 

5.2 Responsabilité civile et pénale du distributeur

 

 

5.3 Conception et mise en œuvre d’une politique Qualité

 

 

• Épreuve pratique  - étude de cas (coeff. 3, durée 2 heures)

• Épreuve pratique - Q.C.M. (coeff.2, durée 30 minutes)

•  Entretien devant le jury d’examen (coeff. 5, durée 45 minutes)

• Visite en entreprise

• Suivi du stagiaire (entretien référent / stagiaire / tuteur / directeur)